以用户为中心追踪体验流程，总结分析用户触点和旅程并提炼各阶段触点的用户情感波动，寻找产品创新的机会点，提升整体服务体系的品牌认知度与用户忠诚度。实现品牌价值最大化，在用户需求与商业目标之间达成平衡。

深入市场及用户研究，探索企业商业模式与行业发展趋势，综合行业、市场、用户多元因素，为企业制定合理可行的产品路线图，打造符合市场及用户需求的创新性产品。

坚持以用户为中心的设计原则，通过科学的设计方法，挖掘用户有意识但难以觉察的冷触点。通俗可视化的交互界面有效还原真实场景，持续的用户反馈跟踪，共同输出专业用户体验。